Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ tq33

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tq33, bạn đồng ý với toàn bộ các điều khoản dưới đây. Các điều khoản này áp dụng cho mọi hoạt động trên nền tảng — từ nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đến…

Áp dụng toàn nền tảngThanh toán nội địa MoMo · ZaloPay · Viettel MoneyHiệu lực theo pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi
tq33 Quy định sử dụng dịch vụ tq33
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên hàng đầu trong vận hành của tq33. Dữ liệu cá nhân và thông tin ví thanh toán được mã hóa và không chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý giao dịch. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ đội hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và ví điện tử (MoMo, ZaloPay, Viettel Money) được bảo vệ bằng SSL. Không bên thứ ba nào truy cập dữ liệu của bạn ngoài mục đích xử lý giao dịch.

Xác minh OTP

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới hoặc thực hiện rút tiền, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đăng ký để xác nhận danh tính.

Lưu trữ dữ liệu

Chúng tôi lưu lịch sử giao dịch và hoạt động tài khoản theo quy định pháp luật hiện hành. Bạn có thể yêu cầu xem lại lịch sử bất kỳ lúc nào qua kênh hỗ trợ.

Quyền chỉnh sửa thông tin

Nếu thông tin cá nhân hoặc ví thanh toán cần cập nhật, liên hệ hỗ trợ kèm xác minh danh tính. Yêu cầu được xử lý trong vòng một ngày làm việc.

HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi về bất kỳ điều khoản nào — từ quy định tài khoản đến chính sách thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được phản hồi nhanh nhất.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc quy định thanh toán. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong vài phút.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, khiếu nại tài khoản hoặc đề nghị xem xét lại quyết định. Chúng tôi phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.

Telegram

Liên hệ qua kênh Telegram chính thức của tq33 để được hỗ trợ nhanh về quy định sử dụng và xác minh ví điện tử.

Những điều bạn hay hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản tq33. Nếu chưa tìm thấy câu trả lời, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua Live Chat.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng đã đăng ký tài khoản tq33 tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép truy cập dịch vụ.

Có. Liên hệ đội hỗ trợ qua Live Chat hoặc email, cung cấp xác minh danh tính và chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu xóa tài khoản trong vòng một ngày làm việc.

Khi điều khoản cập nhật, chúng tôi thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới.

Thông tin ví điện tử được mã hóa và chỉ dùng để xử lý nạp/rút tiền. Chúng tôi không lưu mật khẩu ví và không chia sẻ thông tin này với bên thứ ba.

Có. Gửi khiếu nại qua email hỗ trợ kèm thông tin tài khoản và lý do. Đội xét duyệt sẽ xem xét và phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc.

Quyền truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ khả dụng tại những khu vực được phép. Vui lòng kiểm tra quy định tại địa phương của bạn trước khi đăng ký.